常见问题二
问题七：如用户安装次序正确，其它的设备也都正常，但收看电影还是有问题怎么办？

答：如果用户看到的影片显示窗口内是绿色则为显卡驱动程序配置问题；另外安装有金山毒霸和瑞星等防火墙软件也会使播放速度十分缓慢；在网络不稳定的情况下出现“准备就绪”（ Ready）后不播放的用户可多点几次播放按钮。

问题八：有什么办法能让缓冲减少但能正常播放呢？
答：播放时关闭其他软件，特别是网络软件；把 IE中的临时文件清空或扩大临时文件的容量设定也可以改善网络播放。
问题九：用 Windows Media Player 9.0版本好还是7.0版本好？

答：都不错， 9.0有多个版本，有的版本是非正式的，可能会有些问题，请使用最新的中文版本；7.1使用比较广泛，得到的支持比较多，实用性比较强。对于XP用户只有升级到9.0 (目前广泛使用的为9.0，而且10.0也出台了，但不稳定)

问题十：音像超市下载后，播放时影片抖动得很厉害，但精品影院内电影可正常播放，这是为何？

答：音像超市中有比精品影院质量更好的片子 1.5M/S的画质，部分用户的显卡达不到要求会出现大部分片子跳动的现象。
问题十一：下载的影片是否可自己设置播放天数？与点击下载后出现的 1元/2天有没有冲突？时间到后不能播放是这个软件打不开还是会出现另外一种现象？

答：我们目前只提供 1元2天的许可服务。到期后，播放时media player会提示你重新购买许可。

问题十二：用户进入购买包月服务时不能订购，勾打不上去，订购页面完全打开， IE是5.0以上，安全设置也是默认，是何原因？

答：这样的情况一般为 IE安装不正确，或者受到病毒入侵而损毁部分组件，请重新安装并升级到5.5或6.0