电信宽带用户

请注意： 您在互联星空的帐户就是对应您的ADSL用户卡或电信宽带用户卡帐户。请勿将帐号（密码）告知他人，该帐号内产生的费用由您本人承担，会记入您的电信宽带帐单。由于用户个人原因造成的帐户泄漏或被盗等问题，用户需要自行承担责任。
1. 我是上海电信宽带用户，在互联星空的消费怎么支付？
您在上海互联星空的各种消费，可以通过您每个月的电信宽带账单来支付，账务月为每月的1日至本月的月底；当月消费在账期结束后的下一个月，以频道信息费形式进入电信账单。比如您在3月1日~3月31日的账期中的频道信息费将会出现在您收到的4月份电信账单中。
2. 包月服务费怎么计算？
您在上海互联星空的各种消费，可以通过您每个月的电信宽带账单来支付，账务月为每月的1日至月底；当月消费在下月以频道信息费形式进入电信账单。比如您在3月1日~3月31日的账期中的频道信息费将会出现在您收到的4月份电信账单中。
如果您在帐务月的上半帐期内（1日加15天）订购包月服务，按一个完整月计算包月费；在帐务月的下半帐期内，则按半个月计算；游戏卡及证券之星订制一次按一个月收费；在一个帐务月中订制过一次以上的将分别计费，假如您反复订/退了三次，三次将累计计费。如无特殊原因，请勿反复订/退，以免多支付费用。
3. 如何购买互联星空商城里面的游戏卡？
进入商城，选择您要的游戏，点击购买，进行确认。成功后，卡号及密码会显示在页面，请牢记。同时在您的互联星空消费记录里面，会增加一条收费记录（不包括卡号/密码），以便您进行帐务查询。
4. 已经购买的游戏卡是否可以取消？
已经购买的游戏卡不能取消，因为这是互联星空的合作伙伴提供的服务，且游戏卡号和密码都已经显示给您了，没法再收回去。如果订的游戏卡，是和升速捆绑的每月自动发的，您可以取消，系统下个月就不再发给您了；但当月已经发给您的，也不能取消。
5. 对帐务有疑问怎么办？
您可以拨打24小时服务电话96861
6. 购买的服务不能使用，通过网上的帮助还没解决，这该怎么办？

一般您可以在提供服务的页面找到相应的服务投诉热线、EMAIL等联系方式，可以与服务提供方直接联系。你也可以与我们联系，拨打96861电话或者发EMAIL给我们。