问：安装面面通后 可以呼通别的终端，但别的终端无法呼通我;或者既无法呼通别的终端，别的终端也无法呼通我是什么原因?应该如何解决?
答：（一） 电脑配置的硬盘建议在20G以上，内存256M以上；
    （二） 操作系统应该是WINDOWS2000及以上；
    （三） 关键问题在ADSL的网关和防火墙上，需要关闭。
           方法：打开ADSL的连接设备中常规，点击属性，把第一行方框内原√点击成空□即可。
    （四） 由于关闭网关，因此自己必须安装防毒软件，防火墙。

问：使用视讯产品通讯时，语音质量差，声音有断续，或延时较为严重？
答：是由于计算机配置低于视讯软件所要求的最低配置，低于最低配置要求的计算机可能带来一些难于预计的问题，最常见的就是由于CPU占有率紧张导致语音处理不及时，使得语音质量很差。

问：面面通软件是否支持视频采集卡接模拟摄像头的方式？
答：目前面面通只支持USB摄像头，不支持视频采集卡接模拟摄像头的方式。

问：我可以使用数码相机作为USB摄像头使用吗？
答：严禁使用数码相机作为USB摄像头，因为数码相机的所支持的帧率一般比较低，无法满足 面面通对帧率的要求。另外数码相机因为主要功能是作为数码相机，其作为USB摄像头功能时的兼容性比较差，无法保证与面面通的兼容性。

问：面面通软件对耳机有什么要求吗？
答：尽量使用有带线控音量调节功能的一体化MIC/耳机。

问：为什么我安装了面面通软件后不能看到本地图像？
答：请检查您摄像头所插入的USB口，是否是安装摄像头安装软件的USB口，并检查摄像头的连线是否有松动迹象，请插紧。如仍然无法看到本地图像，请检查您是否安装了DirectX8.0，如果未安装DirectX8.0，可能因为检测不到摄像头而无法显示本地图像，同时也可能无法显示对端的图像，使您不能正常使用 面面通的图像功能。当然，在Windows XP上安装面面通时，不需要安装DirectX8.0。

问：我能在面面通的使用过程中切换Windows的分辨率吗？
答：不能。在面面通的使用过程中请不要切换Windows分辨率和色度等。若确实需要切换，请先退出 面面通 。

问：我在面面通的使用过程中通话有临时中断或者出现断续，请问是何原因造成的。
答：这可能有多种原因造成，可能是由于您的带宽情况不够稳定，导致出现上述问题，也可能是因为在使用 面面通与对端进行通话时拉动窗口或者运行其他程序，由于Windows处理机制的问题可能导致通话临时中断或者出现断续，请稍等片刻观察一下，不要急于重新启动 面面通。

问：为什么我使用了MSN或Yahoo message，面面通不再显示本地图像？
答：因为任何需要使用摄像头的软件会导致面面通没有本地图像。Netmeeting只有调协为Data Only时才可以与面面通同时运行。

问：在使用面面通通话时，对方无法听到我的声音。
答：请检查您的计算机上是否有安装录音软件，因为录音软件可能导致面面通无法从MIC获得声音。

问：如何在使用过程中，使发送到远端的图像更为清晰？
答：不要把摄像头的色度调得过于鲜艳，这样会导致发送到远端的图像效果变差，请尽量把摄像头的色度调得淡一点，但在使用过程中不要调节摄像头的参数。

问：怎样确定我在计算机上安装的面面通注册成功？
答：当主界面显示屏上有“面面通”字样时，表示注册成功，此时可以呼出或接受呼入。如果注册失败，显示屏上将一直显示“正在查找网络”，此时无法使用 面面通。

问：面面通软件上为什么会一直有时间显示？
答：面面通处于无连接状态时，显示屏上的时间为Windows系统时间，通话过程中则为已经通话的时间。

问：为什么我的面面通最多只支持512K的呼出速率？
答：当计算机的CPU性能高于P4 2.5G时，面面通允许呼出的速率可高于768kbit/s。

问：我的面面通在设置所发送图像的原始大小的选项上，选择哪种最为适合？
答：如果计算机的CPU型号高于PIII500，内存大于128MB，建议将该项设置为“大（352×288，CIF）”；对于CPU型号为PII及PII以下的计算机建议将该项设置为“不发送图像”；其他的配置则建议将该项设置为“小（176×144 QCIF）”。

问：在音频设置面面通的音频设置时，需注意哪些问题？
答：第一次运行面面通时，需要依次单击“Windows音频设置”框中的三个按钮，并按照弹出的提示进行设置，否则可以无法正常使用 面面通的音频功能。

问：为什么在设置了面面通的各项配置后，无法生效？
答：在完成面面通的参数配置后，需要退出并重新启动面面通，各项配置才会生效。